Términos de Servicio

Última actualización: octubre 2026

1. Aceptación

Al crear una cuenta o usar cualquier servicio de Trustr, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

2. Quién es Trustr

Trustr es operado por [POR DEFINIR: razón social], con domicilio en [POR DEFINIR: domicilio]. Contacto: privacidad@trustr.mx.

3. Qué es Trustr y qué no es

Trustr es un servicio de credibilidad del vendedor ante el comprador. Verifica la identidad del vendedor (RFC, CURP e INE), le entrega un perfil y un badge portátil, y permite registrar tratos y calificaciones entre comprador y vendedor.

• Trustr no toca el dinero de las operaciones entre compradores y vendedores.
• Trustr no es un escrow, no es una institución de pagos (PSP) y no cuenta con licencia de la CNBV.
• Trustr no es parte de las transacciones, no garantiza su resultado y no responde por incumplimientos entre usuarios.

4. Cuenta y verificación

• Para verificarte debes proporcionar datos propios, veraces y vigentes (RFC, CURP e INE).
• La verificación confirma que los datos corresponden a una identidad; no es una recomendación ni un aval comercial.
• Puedes perder el badge si los datos resultan falsos, vencidos o si incumples estos términos.

5. Planes, precios y periodo gratuito

• Para el comprador el servicio es gratuito ($0 MXN).
• Para el vendedor hay dos planes: $99 MXN al mes (sin shop site) y $199 MXN al mes (con shop site), con 90 días gratis al inicio y sin tarjeta para comenzar.
• Al terminar el periodo gratuito, el plan de pago solo se cobra si lo contratas. El cobro de la suscripción lo procesa un proveedor de pagos externo (Conekta).
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación aplica al siguiente periodo de cobro. [POR DEFINIR: política de reembolsos]
• Los precios pueden cambiar con aviso previo conforme a la sección 10.

6. «El Trato» (registro de tratos)

«El Trato» es un registro fechado de un acuerdo entre comprador y vendedor, que sirve como evidencia de lo pactado. [POR DEFINIR: alcance y valor probatorio del registro, cláusula a validar por abogado.]

7. Calificaciones

• Las calificaciones son bidireccionales: el comprador califica al vendedor y el vendedor al comprador.
• Deben basarse en un trato real y reflejar tu experiencia de buena fe.
• Puedes reportar calificaciones falsas o abusivas a privacidad@trustr.mx. [POR DEFINIR: proceso de moderación, disputas y derecho de réplica]

8. Conducta del usuario

Queda estrictamente prohibido:

• Registrarse con datos falsos o de terceros sin su consentimiento
• Usar el servicio para actividades fraudulentas o ilegales
• Intentar manipular o falsificar reseñas, badges o registros de tratos

9. Limitación de responsabilidad

Trustr no es responsable por daños derivados de las operaciones entre usuarios ni por el uso o mal uso del servicio por parte de terceros. [POR DEFINIR: límites de responsabilidad, a validar por abogado.]

10. Propiedad intelectual

El nombre Trustr, el logotipo, el diseño del sitio y todos los contenidos son propiedad de [POR DEFINIR: razón social]. Su reproducción sin autorización expresa está prohibida.

11. Modificaciones

Podemos modificar estos términos. Cualquier cambio sustancial será notificado por correo a los usuarios registrados con al menos 15 días de anticipación.

12. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

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